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Como parte del equipo de Europa, asistirá a los responsables de producto en la gestión de viajes a pie y en bicicleta: viajes por libre, grupos con guía y viajes a medida.

Funciones

• Hacer el seguimiento de los expedientes de viaje, desde la reserva hasta el regreso: atención al cliente, reservas con proveedores franceses o extranjeros, modificaciones y seguimiento posventa.
• Preparar las salidas: preparar los expedientes de viaje y controlar los costes y la rentabilidad.
• Traducir y maquetar guías de ruta, programas y expedientes informativos.
• Comunicarse con los colaboradores: hoteleros, refugios, taxis y agencias receptivas francófonas, anglófonas o germanófonas. Los clientes son viajeros individuales francófonos.

Perfil

• De Bac + 2 a Bac + 5.
• Francés e inglés hablados y escritos; se valorará el conocimiento del alemán.
• Curiosidad, rigor, organización, autonomía y capacidad de adaptación.
• Interés por el trato comercial y el trabajo en equipo.

También colaborará en las tareas necesarias según las necesidades del departamento.

Como parte del departamento de grupos Francia, asistirá a los responsables de producto en la gestión de los viajes.

Funciones

• Hacer el seguimiento de los expedientes de viaje, desde la reserva hasta el regreso: atención al cliente, reservas con proveedores, modificaciones y seguimiento posventa.
• Preparar los expedientes de viaje y las salidas.
• Comunicarse con los clientes, ya sean viajeros individuales francófonos o turoperadores franceses y extranjeros.
• Coordinar a los colaboradores: hoteleros, refugios, taxis y agencias receptivas francesas o extranjeras.

Perfil

• De Bac + 2 a Bac + 5.
• Curiosidad, rigor y capacidad de organización.
• Autonomía y capacidad de adaptación.
• Interés por el trato comercial y el trabajo en equipo.

Como parte del departamento de Francia, asistirá a los responsables de producto en la gestión de circuitos guiados y viajes a medida con guía, principalmente de senderismo y en bicicleta.

Funciones

Asesoramiento y ventas

• Atender a los clientes por teléfono, asesorarles y formalizar la venta; ponerles en contacto con los compañeros especialistas en el destino que les interesa.
• Preparar ocasionalmente presupuestos a medida y hacer su seguimiento hasta la venta.
• Gestionar las consultas recibidas por correo electrónico y a través de la página web.

Operaciones de los viajes

• Reservar los alojamientos y los transportes; preparar las convocatorias y los dosieres de los guías.
• Crear, revisar, actualizar y adaptar las fichas técnicas, las guías de ruta, las aplicaciones para el móvil y los documentos de viaje.

Seguimiento de los productos y los colaboradores

• Actualizar las fichas técnicas, también en la página web de Grand Angle.
• Hacer el seguimiento de la publicación de los viajes en las páginas de nuestros colaboradores distribuidores.
• Supervisar la calidad de los productos y la satisfacción de los clientes.
• Traducir los documentos de viaje y las fichas técnicas.

Se comunicará con viajeros francófonos y anglófonos, así como con turoperadores franceses y extranjeros. La mayoría de sus proveedores —hoteleros, refugios, taxis y receptivos— son franceses. También participará en las tareas necesarias según las necesidades del equipo.

Perfil

• Bachillerato + 3 a bachillerato + 5.
• Excelentes dotes de organización y atención al detalle.
• Capacidad de redacción y dominio de las herramientas ofimáticas, incluidos Word y Excel.
• Capacidad para gestionar varios proyectos al mismo tiempo.
• La práctica del ciclismo y el senderismo es un plus.