Política de privacidad

Preámbulo

GRAND ANGLE, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número B 388 818 239 y cuyo domicilio social se encuentra en 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors, operador turístico y agencia de viajes francesa especializada en viajes y estancias de senderismo y ciclismo en la mayoría de los países del mundo, desea informarle de las medidas adoptadas para proteger sus datos personales y su privacidad, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, con las disposiciones de la Ley de 6 de enero de 1978, denominada «Informática y Libertades», en su versión modificada, del Reglamento europeo 2016/679, así como con las recomendaciones de la CNIL (en adelante, «la legislación vigente»).

De conformidad con la legislación vigente, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, oponerse a su tratamiento, rectificarlos y suprimirlos, así como a limitar dicho tratamiento. También tiene derecho a establecer instrucciones sobre el destino de sus datos personales después de su fallecimiento. Puede ejercer estos derechos por correo postal en la siguiente dirección: Servicio de Atención al Cliente, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors. Deberá adjuntar a su solicitud una copia de su documento de identidad (que Grand Angle no conservará y que podrá destruir o devolverle, según prefiera). Por motivos de seguridad, solo podrá ejercer su derecho a la portabilidad de sus datos personales en nuestras oficinas, en persona y presentando un documento de identidad en vigor. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL si considera que no cumplimos la normativa aplicable en materia de datos personales.

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Grand Angle desea atender sus inquietudes sobre la confidencialidad de la información que nos transmite por cualquier medio de comunicación, en particular a través de los sitios web publicados y gestionados por Grand Angle, el chat, las comunicaciones telefónicas y las citas en la agencia con nuestros asesores (en adelante, «los canales de comunicación»), con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios.

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos pedir a un proveedor o recopilador externo que nos facilite información adicional sobre nuestros clientes actuales (lo que se conoce como «enriquecimiento de datos»), incluida información de su perfil o de sus publicaciones en una red social de terceros. También podemos recopilar información de su perfil en una red social de terceros (en particular, Facebook) si usted autoriza a esa red social a comunicárnosla o si la publica. Esta información puede incluir los datos generales de su cuenta (por ejemplo, nombre, correo electrónico, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, identificador, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad que autorice a compartir con nosotros a través de la red social de terceros o que publique en su perfil. Por ejemplo, podemos recibir información sobre sus redes sociales (o parte de ella) cuando descarga una de nuestras aplicaciones en una red social (en particular, Facebook) o interactúa con ella. Para saber más sobre cómo podemos obtener información sobre sus redes sociales, consulte las condiciones de uso de la red social de terceros correspondiente.

Cuando nos facilita sus datos personales, nos autoriza a utilizarlos, analizarlos, conservarlos y, cuando sea necesario para tramitar sus solicitudes, comunicarlos a nuestros colaboradores. Al facilitarnos datos personales a través de los canales de comunicación, acepta esta política. Nuestra política puede modificarse para adaptarse a los cambios en la legislación vigente sobre datos personales. Le informaremos de cualquier cambio que se realice.

Datos personales facilitados a Grand Angle

Datos relativos a su información personal

Se trata de información sobre usted como persona física o jurídica que ha facilitado voluntariamente a Grand Angle a través de los distintos canales de comunicación y que es indispensable para diseñar y organizar su viaje (como, entre otros datos, su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento).

Le informamos de que en nuestro sitio web (en adelante, «el Sitio») los datos que es obligatorio facilitar a Grand Angle están señalados claramente con un asterisco. Los datos que no están señalados con un asterisco son opcionales. Si se pone en contacto con nosotros por teléfono o en una agencia, su asesor le indicará qué datos necesita y son indispensables.

Estos datos son indispensables para tramitar sus solicitudes de servicios de viaje. Lamentablemente, no podremos tramitarlas si no nos los facilita.

Datos relativos a la información personal de terceros

Al solicitar un presupuesto o inscribirse, y también después de la inscripción, puede indicar los datos de contacto de una o varias personas (otros participantes en el viaje, personas que hayan participado en una lista de regalos u otros eventos —como una boda o un cumpleaños—, personas de contacto en caso de emergencia, etc.).

En este caso, Grand Angle solo utilizará los datos de las demás personas indicadas para tramitar una solicitud de presupuesto y, posteriormente, una inscripción. Si Grand Angle desea utilizar los datos de las demás personas indicadas para una finalidad distinta de las mencionadas, solicitará previamente su consentimiento.

Por tanto, usted garantiza a Grand Angle que las demás personas cuyos datos facilita han sido informadas de esta comunicación y la aceptan.

Grand Angle informará a las personas cuyos datos personales haya recogido indirectamente de sus derechos en virtud de esta política en su primera comunicación por correo electrónico a las demás personas indicadas, que incluirá toda la información necesaria para organizar su viaje.

Menores

En principio, los distintos canales de comunicación no están destinados a que los utilicen menores sin la autorización de sus padres o de su representante legal. Un menor de al menos 16 años puede solicitar un presupuesto para organizar un viaje y facilitar los datos personales necesarios para este fin. Grand Angle se esforzará por comprobar la edad del menor teniendo en cuenta la información facilitada y los medios tecnológicos disponibles. En ningún caso podrá el menor finalizar, confirmar y pagar el viaje sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad.

Grand Angle se esforzará razonablemente por comprobar que el consentimiento lo ha otorgado o autorizado quien ejerza la patria potestad sobre el menor, teniendo en cuenta los medios tecnológicos disponibles.

Datos sensibles

Grand Angle puede recoger datos de categorías especiales, como datos de salud (discapacidad, alergias o necesidades específicas), y conocer indirectamente la religión, las creencias o las convicciones personales de las personas afectadas, aunque esta recogida nunca es directa y se produce únicamente por deducción (por ejemplo, a partir del régimen alimentario). Estos datos solo se recogen para organizar el transporte y el viaje de la persona afectada, y no se utilizarán de ningún otro modo.

Datos relativos a su navegación por el sitio web (cookies)

Durante su navegación por el sitio web de Grand Angle, pueden guardarse cookies temporales en su ordenador, tableta o móvil.

¿Qué es una cookie?

Una «cookie» o rastreador es un archivo de texto que permite a Grand Angle identificar el dispositivo en el que se guarda durante el periodo de validez o almacenamiento de la cookie.
Durante su navegación por el sitio web, Grand Angle puede guardar una o varias «cookies» en un espacio específico del disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta o móvil) a través del navegador de internet que utilice y según la configuración de cookies que haya seleccionado en él.

Esta información incluye, entre otros datos:

• el tipo de navegador de Internet que utiliza
• el tipo de sistema operativo y dispositivo que utiliza para acceder al Servicio
• el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet
• la página de Internet desde la que llega
• el país de residencia y su idioma
• las páginas y opciones que visita y a las que accede en nuestros sitios web

En su primera visita al sitio web, cuando Grand Angle se plantee instalar una cookie en su dispositivo, aparecerá un aviso informativo en la parte inferior de la página. Si continúa navegando por el sitio web o hace clic en «Acepto», da su consentimiento expreso para que Grand Angle pueda instalar cookies en su dispositivo (cookies relacionadas con operaciones de publicidad dirigida, determinadas cookies de medición de audiencia y cookies de redes sociales generadas, en particular, por sus botones para compartir cuando recopilan datos personales). Si continúa navegando por el sitio web, podrán instalarse cookies en su dispositivo. El aviso seguirá visible mientras no continúe navegando, es decir, mientras no acceda a otra página del sitio web ni haga clic en ninguno de sus elementos. Si no desea aceptar todas las cookies o parte de ellas, le recomendamos que haga clic en el enlace «Más información» del aviso y siga las instrucciones detalladas para gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Las cookies no generan ni transmiten virus informáticos que puedan infectar su dispositivo; solo su emisor puede leerlas e identificarlas.

Puede modificar la configuración de las cookies en cualquier momento. A continuación encontrará información sobre las cookies y las distintas formas de gestionar su configuración en el navegador.
El plazo de validez del consentimiento para instalar cookies es de 13 meses. Cuando venza este plazo, volveremos a solicitar su consentimiento.

Si desea obtener más información sobre las cookies y su uso, puede consultar el expediente de la Comisión Nacional de Informática y Libertades en la siguiente dirección: www.cnil.fr, apartado «Cookies: herramientas para controlarlas».

Cookies en el sitio web

Grand Angle puede utilizar los siguientes tipos de cookies (aviso en la parte inferior de la página):

• Cookies de gestión de sesión
• Cookies de medición de audiencia (cookies estadísticas)
• Cookies necesarias para determinadas funciones opcionales
• Cookies de publicidad dirigida
• Cookies de redes sociales generadas, en particular, por sus botones para compartir cuando recopilan datos personales

Las cookies de gestión de sesión son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio web. Rechazarlas puede provocar que el sitio web vaya más lento o funcione de forma incorrecta.

Al analizar cómo utiliza el sitio web, Grand Angle puede ofrecerle una mejor experiencia de navegación para responder adecuadamente a sus expectativas e identificar posibles problemas que encuentre, con el fin de aportar soluciones con rapidez.

Grand Angle puede integrar en su sitio web aplicaciones informáticas de terceros que le permitan compartir contenidos del sitio con otras personas. Es el caso, en particular, de los botones «Compartir» o «Me gusta» de Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube o LinkedIn. La red social correspondiente puede identificarle y guardar cookies en sus dispositivos. Le invitamos a consultar su política de privacidad.

Puede rechazar fácilmente las cookies siguiendo los procedimientos detallados a continuación.

Lista de cookies y su finalidad

Sus opciones sobre las cookies

Puede modificar en cualquier momento la configuración de su navegador de Internet para aceptar, configurar o, por el contrario, rechazar las cookies. Tiene varias opciones: aceptar todas las cookies, recibir un aviso cuando se guarde una cookie o rechazar siempre todas las cookies.

Grand Angle le informa de que desactivar las cookies de sesión o de funcionalidades puede impedir que consulte el sitio web. Por este motivo, Grand Angle no podrá ser considerada responsable si nuestros servicios funcionan de forma deficiente debido a la configuración que haya elegido.

Cada navegador de Internet ofrece opciones de configuración distintas para gestionar las cookies. Por lo general, se describen en el menú de ayuda de cada navegador. Si utiliza un tipo o una versión de navegador distintos de los que aparecen en la lista siguiente, le recomendamos consultar el menú «Ayuda» de su navegador.

Utiliza Safari 5.0 (en un ordenador):
1. Seleccione Safari > Preferencias y haga clic en «Seguridad».
2. En la sección «Aceptar cookies», indique si desea que Safari acepte las cookies de los sitios web y cuándo debe hacerlo.
Para obtener una explicación de las opciones disponibles, haga clic en el botón de ayuda «?». Si ha configurado Safari para bloquear siempre las cookies, quizá tenga que aceptarlas temporalmente para abrir una página. Repita los pasos anteriores y seleccione «Siempre». Cuando haya terminado de consultar la página, vuelva a desactivar las cookies y elimine las cookies de esa página.
Para obtener más información, puede consultar la página siguiente:
https://support.apple.com/fr-fr/105082

Utiliza Safari en iOS (tabletas y teléfonos inteligentes):
1. Abra la aplicación «Ajustes» y seleccione «Safari»;
2. En el apartado «Privacidad», vaya a «Aceptar cookies»;
3. Configure sus opciones de privacidad.
Para obtener más información, puede consultar la página siguiente:
https://support.apple.com/fr-fr/105082

Utiliza Google Chrome:
1. Seleccione el menú «Configuración»;
2. Haga clic en «Mostrar configuración avanzada» y vaya al apartado «Privacidad»;
3. Haga clic en «Configuración de contenido»;
4. Seleccione «Bloquear cookies y datos de sitios de terceros» para bloquear las cookies.
Para obtener más información, puede consultar la página siguiente:
https://support.google.com/chrome/answer/95647

Utiliza Mozilla Firefox:
1. Haz clic en « Menú » y, después, en « Opciones »;
2. Selecciona el icono « Privacidad »;
3. En la sección Historial, en la opción « Reglas de conservación », selecciona « usar una configuración personalizada para el historial »;
4. Marca la casilla « Aceptar cookies » para activar las cookies o desmárcala para desactivarlas. Si tienes problemas con las cookies, asegúrate de que la opción « Aceptar cookies de terceros » no esté configurada como « Nunca ».
5. Elige durante cuánto tiempo se conservarán las cookies seleccionando una de las 3 opciones siguientes: (a), (b) o ©:
a) « su caducidad »: cada cookie se eliminará en la fecha de caducidad que haya fijado el sitio web que la haya creado.
b) « al cerrar Firefox »: las cookies guardadas en el ordenador se eliminarán cuando cierres la ventana de navegación de Firefox.
c) « preguntarme cada vez »: aparecerá un aviso cada vez que un sitio web quiera guardar una cookie, para preguntarte si aceptas o no.
6. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana « Opciones » y confirmar tus elecciones.
Para obtener más información, puedes consultar la página siguiente:
https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

Utiliza Internet Explorer 8.0 y versiones posteriores:
1. Ve al menú « Herramientas » y selecciona « Opciones de Internet ».
2. Haz clic en la pestaña « Privacidad ».
3. Selecciona el nivel de privacidad que prefieras con el control deslizante: súbelo hasta « Bloquear todas las cookies » para bloquearlas todas o bájalo hasta « Aceptar todas las cookies » para aceptarlas todas.
Para obtener más información, puedes consultar la página siguiente:
https://support.microsoft.com/fr-fr/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use

Utiliza Opera:
1. Ve al menú « Archivo » y selecciona « Preferencias ».
2. Haz clic en el icono « Privacidad ».
3. Configura los ajustes de privacidad que quieras aplicar.

Utiliza Android:
1. Pulsa el botón de la esquina superior derecha.
2. Selecciona « Ajustes » y, después, « Privacidad y seguridad ».
3. Configura los ajustes de privacidad que quieras aplicar.

Utiliza Dolphin en Android:
1. Ve al menú y selecciona « Más » y, después, « Ajustes ».
2. Selecciona « Privacidad » y, después, « Seguridad ».
3. Configura los ajustes de privacidad que quieras aplicar en el menú « Cookies ».

¿Con qué fines se recogen sus datos?

Responder a sus solicitudes

Cuando se pone en contacto con Grand Angle a través de los distintos canales de comunicación mencionados anteriormente, la recogida de sus datos personales puede tener como finalidad:

• La facilitación del acceso al sitio web y a su espacio de cliente personal para que pueda, entre otras cosas, consultar sus presupuestos y cualquier información relativa a sus viajes
• La gestión de las solicitudes que haya realizado en el sitio web o a través de otros canales de comunicación (reservas con nuestros colaboradores, formalización de su contrato de compraventa, seguimiento de la prestación de los servicios de su viaje, seguimiento de todas las solicitudes que nos formule en relación con su viaje, incluso después de su regreso, de conformidad con los plazos legales de prescripción…)
• El envío de boletines informativos (newsletters) y de cualquier otra documentación (en particular, folletos) que haya solicitado; responder a sus preguntas
• Informarle de nuevos viajes o servicios similares que puedan interesarle
• En general, el cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias, contables y fiscales de Grand Angle
• Tramitar las solicitudes y reclamaciones presentadas por usted o relacionadas con usted en relación con el viaje

Elaborar estadísticas

En el marco de la mejora de nuestros servicios, los datos personales sobre usted recopilados por Grand Angle también pueden tener como finalidad:

• Elaborar cálculos estadísticos relativos, en particular, al tráfico del sitio web
• Realizar encuestas y sondeos
• Realizar estudios e investigaciones para mejorar su experiencia con Grand Angle

Contactar con usted en el marco de acciones de marketing

Sus datos también podrán utilizarse con fines comerciales:

• Gestionar las altas y bajas en los boletines informativos (newsletters) que solicite
• Comunicar información sobre Grand Angle y sus colaboradores: novedades, productos y servicios, prospección comercial y ofertas personalizadas

¿Cómo y durante cuánto tiempo?

Protección de sus datos

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Grand Angle aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales: control de acceso, copias de seguridad, trazabilidad, seguridad de las instalaciones y medidas de protección. Además, procura limitar la cantidad de datos tratados en función de las finalidades perseguidas.

Plazo de conservación de sus datos

Conservamos esta información durante un plazo proporcionado y necesario para la finalidad para la que la tratamos y, en todo caso, durante el tiempo necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria. Los datos se conservan durante un plazo que no supera el necesario para las siguientes finalidades:
Boletín informativo: conservaremos sus datos mientras su suscripción esté activa. Puede cancelarla en cualquier momento dándose de baja en el enlace que se le indicará.
Solicitud de presupuesto de servicios de viaje, inscripción y prestación de los servicios de viaje: conservaremos los datos necesarios para tramitar su solicitud durante el tiempo necesario para preparar un presupuesto o un contrato y, después, durante su viaje, de conformidad con la legislación aplicable y, en todo caso, durante el tiempo necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria.
Ofertas comerciales: conservaremos sus datos mientras acepte recibir nuestras ofertas comerciales. Puede rechazarlas en cualquier momento dándose de baja en el enlace que se le indicará.
Estadísticas y encuestas: conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para elaborar estadísticas fiables y tratar las encuestas que realicemos, con su consentimiento.

En todo caso, si no recibimos ninguna comunicación por su parte durante cinco años, archivaremos sus datos personales durante cinco años más antes de suprimirlos definitivamente o anonimizarlos.

¿A qué destinatarios?

Grand Angle y sus colaboradores

Le informamos de que, para llevar a cabo las finalidades mencionadas en el apartado III anterior, sus datos podrán almacenarse, tratarse y transferirse a las filiales o colaboradores de Grand Angle, en particular a los proveedores de los servicios contratados (hoteles, transportistas…) o a los proveedores de servicios técnicos (informática, alojamiento, envío de correos electrónicos, servicio de pago en línea, etc.), que pueden estar situados fuera de la Unión Europea.

Nuestras filiales o colaboradores se comprometen a utilizar sus datos personales únicamente para realizar determinadas tareas indispensables para cumplir las finalidades mencionadas en el apartado III anterior, respetando estrictamente sus derechos en materia de protección de datos personales y de conformidad con la legislación vigente.

Terceros no colaboradores

Grand Angle se compromete a no transferir ni vender a terceros no colaboradores datos personales que le conciernan. No comunicamos ningún dato personal a agencias o empresas con fines comerciales o de marketing.

Si la ley, una autoridad (por ejemplo, la Administración tributaria o la CNIL) o un juez obligara a Grand Angle a comunicar datos personales que le conciernan, Grand Angle se compromete, en la medida de lo posible, a informarle de ello (salvo que Grand Angle no esté autorizado a hacerlo, en particular por las obligaciones legales o judiciales que pudieran incumbirle).

Por último, puede que compremos otra empresa, nos fusionemos con ella, que otra empresa nos compre o que cedamos todos o parte de nuestros activos. En ese caso, sus datos personales podrán comunicarse a otra empresa, pero dicha comunicación estará sujeta a la política de privacidad y cookies vigente.

¿Cómo me afectan los enlaces de los sitios que dirigen a otras páginas web?

En ocasiones, podemos incluir en nuestro sitio enlaces a otras páginas web y aplicaciones gestionadas por terceros. Estos enlaces están únicamente para su comodidad y pretenden aportar valor a su visita. Sin embargo, al incluirlos, no tenemos ningún control sobre esas páginas web y aplicaciones, que son independientes de Grand Angle y cuentan con políticas de privacidad propias. Cuando salga de nuestro sitio, tenga en cuenta que nuestras políticas dejarán de aplicarse. Por tanto, no seremos responsables de la exactitud, pertinencia, disponibilidad o fiabilidad del material incluido en páginas web y aplicaciones de terceros enlazadas desde nuestro sitio, ni de su respeto a los derechos de autor, legalidad o decencia. Le recomendamos encarecidamente que consulte las condiciones y las políticas de privacidad de cualquier página web o aplicación de terceros antes de utilizarla.

¿Cómo puede acceder a la información de «su espacio», actualizarla o eliminarla?

Para modificar uno o varios datos personales incluidos en su Espacio Cliente, le invitamos a ponerse en contacto con su asesor o a enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contactograndangle.fr pbagnpgb@tenaqnatyr.se

¿Qué puede hacer si tiene más preguntas sobre la política de privacidad y cookies de Grand Angle?

Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y cookies, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contactograndangle.fr pbagnpgb@tenaqnatyr.se o enviarnos una carta postal a la atención del Servicio de Atención al Cliente, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors.